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De acuerdo con la firma consultora Gartner, para el próximo año se proyecta que al menos el 95% de las fallas de seguridad en la nube serán culpa del cliente. Son muchísimas las compañías que aún no...
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El impacto del Covid-19 en la economía global, colocó al sector empresarial en un estado de incertidumbre sin precedentes. Con ello, una gran cantidad de negocios tuvieron que implementar diversas...
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La pandemia aceleró la adopción de tecnologías para el desarrollo empresarial, ya que organizaciones de todo el mundo se dieron cuenta que para poder posicionarse en este nuevo mercado digital es...
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En la lucha con la infraestructura en decadencia y los presupuestos limitados, las empresas de manufactura deben priorizar varios ítems cuando modernizan una planta. Esto no es siempre fácil. ¡La...
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CIO México le invita cordialmente a participar en el webinar ¿Cómo lograr la fidelización del cliente en el entorno omnicanal?, que se realizará el 7 de julio a las 5 PM. Los clientes son cada vez más...
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Si tiene una empresa o quiere potenciar su marca personal, usar Instagram puede ser la diferencia entre tener más o menos presencia y sobre todo, ventas. Tan sólo en México, se reporta un potencial de...
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“Transformar la forma con la que las empresas se conectan con sus clientes” y adentrarse en el mercado de contact center, un negocio que asciende a 24,000 millones de dólares, son los ambiciosos...
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La Experiencia del Cliente (CX) se ha convertido en un factor clave para el éxito de la empresa, y los CIO están repensando las operaciones y la cultura organizacional para garantizar que los clientes...
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El crecimiento en la demanda de servicios híbridos (físicos y digitales) continúa en aumento y detrás hay consumidores que exigen atención más personalizada y una experiencia sin fricciones en todos...
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Ocho claves para una estrategia de Business Intelligence exitosa
El éxito de Business Intelligence requiere algo más que una plataforma tecnológica sólida. Se necesita un enfoque láser en los procesos y el personal, y un enfoque empresarial primero para obtener...
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Mejorando la experiencia en el área de seguros: Ulises Espinosa, CIO de...
CIO100 2021 – Categoría “Gestión del Cliente” PROYECTO: Integración de BrokTech. DESCRIPCIÓN: Para esta compañía de seguros, fianzas y reaseguro, uno de sus pilares fundamentales es habilitar...
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¿Qué es un Director Digital o CDO? Un estratega digital y evangelista en jefe
Un CDO transforma estratégicamente el futuro tecnológico de una empresa de una forma que muchos CIO no tienen el “ancho de banda” para hacerlo. Un Director Digital (CDO) es un líder que combina la...
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¿Qué es una Plataforma de Datos de Clientes (CDP)? Una base de datos de...
Los CDP son bases de datos de clientes unificadas y preempaquetadas que extraen datos de múltiples fuentes para crear perfiles de clientes. Plataforma de datos del cliente definida Una Plataforma de...
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Los 10 problemas más importantes a los que se enfrenta TI en la actualidad
Las turbulencias económicas, de mercado y mundiales continúan remodelando la agenda del CIO a medida que las prioridades cambian a mediados de año. Los CIO están acostumbrados a los cambios rápidos....
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7 KPI para un área de TI centrada en el cliente
Volverse verdaderamente “centrado en el cliente” requiere acceso a conocimientos profundos y acción rápida. Los KPI son las herramientas que ayudan al área de TI a descubrir lo que realmente quieren...
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Seis hábitos de los CIO que lideran la transformación digital
Las compañías, los sectores y las industrias se están adaptando a los grandes cambios en la dinámica de los mercados. Las nuevas tecnologías están destruyendo los modelos de negocio tradicionales tan...
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